İptal ve İade Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerimizden biridir. Bu sebeple, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iptal ve iade işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz:
- İptal Şartları:
- Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptalini, [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
2. İade Şartları:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade işlemi için faturanızın aslını veya kopyasını iade formu ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
- İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir. Kargo ücreti iade edilmez.
3. Kusurlu veya Yanlış Ürün İadesi:
- Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Bu tür durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.